모발이식 상담 때 안내받은 모수, 실제 수술에서는 달라질 수 있을까요? [모자란형 Q&A #05]

[제 1장 총칙]

 

제1조 목적

이 약관은 ㈜캐리랩(이하 '회사')와 회사가 운영하는 뷰피크 애플리케이션 또는 웹페이지(이하 '뷰피크' )를 이용하는 고객(이하 '회원') 간 '뷰피크'를 이용함에 있어 회원과 회사간의 권리, 의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

 

제2조 용어의 정의

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• '회사'라 함은 사용하는 본 서비스를 운영하는 주체로서, 캐리랩 주식회사를 말합니다.
• '플랫폼'이라 함은 회사가 제공하는 웹사이트를 말하며, 현재는 https://beaupeak.co.kr 웹을 포함합니다.
• '회원'이란 가입절차를 통해 계정(ID/PW)을 생성한 후 서비스에 접속하여 이 약관에 따라 회사에 제공하는 서비스를 이용하는 고객을 의미합니다.
• '비회원' 이라 함은 회원가입 없이 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
• '이용자'라 함은 회원 및 비회원을 포함한 플랫폼 이용 전체를 통칭합니다.
• '참여기관'이란, 회원에 대한 홍보를 목적으로 뷰피크를 이용하여 의료기관, 의료진 및 의료서비스에 관한 정보를 등록하는 의료기관, 의료진 및 유관 업체를 의미합니다.
• '국가'란 회원이 회원가입 과정에서 선택한 국적의 국적국을 지칭합니다.
• '서비스'라 함은 회사가 플랫폼을 통해 제공하는 모든 기능(의료기관 정보 제공, 시술 예약, 쇼핑몰 상품 구매, 후기 작성 등 포함)의 제반 서비스를 의미합니다.
  서비스의 서비스 표지 및/내지 상표는 시기, 국가, 지역 등에 따라 달라질 수 있으며, 서비스 표지/상표 등의 변경에도 불구하고 본호에 정의된 서비스는 본 약관의 적용을 받습니다.
• '상품'이라 함은 플랫폼에서 판매되는 물품, 굿즈, 화장품, 의료기기 등을 의미하며, 시술 또는 상담은 제외됩니다.
• '시술'이라 함은 이용자가 의료기관을 통해 제공받는 의료적 처치를 의미합니다.
• '예약'이라 함은 이용자가 플랫폼을 통해 시술 또는 상담 등을 사전에 신청하는 절차를 말합니다.
• '게시물'이란, 회원이 '서비스' 상에 게시한 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향ㆍ화상ㆍ동영상 등의 정보 형태의 글, 사진, 동영상 및 각종 파일과 링크 등을 의미합니다.
• '제휴 콘텐츠'라 함은 회사 또는 제휴사가 제공하는 상품의 고유 URL("제휴 링크")을 이용하여 생성된 콘텐츠로, 해당 콘텐츠를 통해 제3자가 상품을 구매한 경우 일정 수익("제휴 수익")이 발생할 수 있는 콘텐츠를 말합니다.
• '파트너'라 함은 회사가 운영하는 플랫폼을 통해 제휴 콘텐츠를 생성하고, 제휴 수익을 얻을 수 있는 권한을 부여받은 회원을 의미합니다.
• '제휴 링크'라 함은 회사가 정한 방식에 따라 파트너가 생성한 추적 가능한 상품 URL로, 해당 링크를 통해 이루어진 거래를 기준으로 제휴 수익이 산정됩니다.
• '제휴 수익'이라 함은 제휴 콘텐츠를 통해 제3자가 상품을 구매한 경우, 회사가 정한 기준에 따라 파트너에게 지급하는 수수료 또는 보상을 의미합니다.
• '제휴 서비스'라 함은 파트너가 제휴 링크를 생성하고, 이를 외부에 공유하거나 콘텐츠로 활용하여 수익을 창출할 수 있도록 회사가 제공하는 일체의 기능 및 시스템을 의미합니다.

 

제3조 약관의 명시와 설명 및 개정

• 회사는 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처 등을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 내에 게재합니다.
• 회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망 이용촉진 등에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 소비자기본법 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
• 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용 일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 내 화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
  다만, 회원에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 서비스 내에서 공지하고, E-mail로 회원에게 개별 통지합니다. 단, 회원의 연락처 미기재, 변경 후 미수정 등으로 인하여 개별 통지가 어려운 경우 공지를 개별 통지로 간주합니다.
• 회사가 전항에 따라 회원에게 공지 또는 통지하면서, 회원에게 약관 변경 적용일까지 거부의사를 표시하지 않으면 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다는 내용을 공지 또는 통지하였음에도 회원이 명시적으로 약관 변경에 대한 거부의사를 표시하지 아니하는 경우 회원이 개정약관에 동의한 것으로 간주합니다.
• 회원은 변경된 약관에 동의하지 아니하는 경우 서비스의 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.
• 회원은 약관 변경에 대하여 주의의무를 다하여야 하며, 변경된 약관의 부지로 인한 회원의 피해는 회사가 책임지지 않습니다.
• 회사는 필요한 경우 서비스 전부 또는 일부에 대하여 개별약관 또는 운영정책을 정할 수 있으며, 본 약관과 개별약관 또는 운영정책의 내용이 상충되는 경우에는 개별약관 또는 운영정책의 내용이 우선 적용됩니다.

 

[제2장 회원 가입 및 관리]

 

제4조 회원가입

① 이용계약은 회원이 되고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 약관의 내용에 동의를 하고, 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입하여 회원가입신청을 하고 회사가 이러한 신청에 대하여 승인함으로써 체결됩니다.

② 이용계약의 성립 시기는 회사가 '가입완료' 사실을 신청절차 상에 표시하거나 별도로 통지한 시점으로 합니다.

③ 회원은 서비스 내 마이페이지의 내 정보 수정을 통해 회원 정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 또한, 회원 탈퇴는 서비스 내 마이페이지의 더보기의 하단 회원 탈퇴 메뉴를 통해 탈퇴가 가능합니다. 회원이 탈퇴한 경우, 작성한 게시물은 삭제되지 않으니 사전에 삭제하신 후 탈퇴하시기 바랍니다.

 

제5조 미성년자 이용 제한

• 본 서비스는 만 14세 미만의 아동은 이용할 수 없습니다.
• 회사는 만 14세 미만으로 확인되는 이용자의 회원 가입 및 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
• 의료법 및 관련 법령에 따라 미성년자에게 제한되는 시술 또는 서비스는 제공되지 않으며, 회사는 이에 대한 이용을 제한할 수 있습니다.

 

제6조 회원 정보 변경 및 관리

• 회원은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, 서비스 관리를 위해 필요한 실명, 아이디 등은 수정이 불가능할 수 있습니다.
• 회원은 회원가입신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나 전자우편 기타 방법으로 회사에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다.
• 제2항의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

 

제7조 탈퇴 및 자격 상실

• "회원"은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다. 단, 진행 중인 주문/상담/분쟁이 있는 경우 탈퇴가 제한될 수 있으며, 잔여 정산금이 있는 경우 회원이 해당 권리를 포기함으로써 탈퇴가 가능합니다.
• "회원"이 탈퇴할 경우, 관련 법령 및 개인정보 처리방침에 따라 보관해야 하는 정보를 제외한 모든 개인정보는 즉시 파기됩니다. 다만, 회원이 작성한 게시물 및 댓글은 삭제되지 않으므로 탈퇴 전 직접 삭제하여야 합니다.
• 탈퇴 후 서비스 오남용 방지를 위해 30일간 재가입이 제한되며, 기존 아이디, 닉네임은 재사용이 불가능합니다.
• "회원"이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
• 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
• "회사"를 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 "회사" 이용과 관련하여 "회원"이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
• 다른 사람의 "회사" 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
• "회사"를 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
• 회사가 회원 자격을 제한·정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원 자격을 상실시킬 수 있습니다.
• 회사가 회원 자격을 상실시키는 경우에는 회원 등록을 말소합니다. 이 경우 "회원"에게 이를 통지하고, 회원 등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

 

제 8조 통지 및 고지 의무

• 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 지정한 전자우편주소나 서비스 내 알림톡, 이메일 등으로 할 수 있습니다.
• 회사는 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 서비스 내 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별 통지를 합니다.
• 회원은 연락처 등 정보가 변경된 경우사에 알려야 하며, 이를 게을리하여 통지를 받지 못한 경우 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.

 

[제 3장 서비스 이용]

 

제 9조 서비스의 범위

• 회사가 제공하는 서비스는 다음 각 호와 같습니다.
• 의료기관 정보 제공 및 상담/예약 중개
• 상품 판매 및 배송(쇼핑몰)
• 제휴 콘텐츠 생성 및 수익 정산(뷰피크크루)

 

제 10조 서비스의 변경 및 중단

• 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
• 사업 종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다.

 

제 11조 게시물의 관리

• 회원이 작성한 리얼리뷰, 댓글 등 게시물의 저작권은 회원에게 귀속되나, 회사는 플랫폼 운영 및 홍보 목적으로 이를 활용할 수 있습니다.
• 회원이 이용계약을 해지(탈퇴)하더라도, 서비스 운영 및 타 회원의 정보 공유를 위해 작성된 게시물과 댓글은 삭제되지 않고 유지됩니다. 탈퇴 후에는 본인 확인이 불가능하여 직접 삭제가 불가하므로, 삭제를 원하는 게시물은 반드시 탈퇴 전에 본인이 직접 삭제하여야 합니다.

 

제 12조 이용 제한 및 해지

• 회사는 회원이 본 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 경우, 서비스 이용을 제한하거나 강제 해지할 수 있습니다. ① 이용 제한은 주의, 경고, 일시정지, 영구이용정지 등의 단계로 이루어집니다. ② 운영정책 위반으로 제재 상태에 있는 계정은 조사가 완료되거나 제재 기간이 종료되기 전까지 회원 탈퇴가 제한될 수 있습니다.
• 회사가 이용계약을 해지하는 경우 회사는 회원에게 해당 사실을 통지하며, 회원은 이에 대해 소명할 기회를 가집니다. 운영정책 위반으로 강제 해지(탈퇴)된 회원의 개인정보는 부정 이용 방지 및 관련 법령에 따른 조사를 위해 법정 보관 기간 동안 보관 후 파기됩니다.

 

[제 4장 의료 중개 서비스]

 

제 13조 의료기관 정보 제공

회사는 참여기관이 제공한 의료기관, 의료진 및 시술 정보를 플랫폼에 등록하여 회원에게 제공합니다. 참여기관의 사정으로 정보가 변경되거나 실제와 차이가 있을 경우, 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

 

제 14조 시술 예약 및 상담

회원은 플랫폼을 통해 의료기관에 상담 또는 시술 예약을 신청할 수 있으며, 참여기관의 승인 또는 예약 완료 안내가 도달한 시점에 확정됩니다.

 

제 15조 시술 진행 및 책임 범위

의료적 처치 및 시술의 주체는 해당 참여기관이며, 시술 과정에서 발생하는 의료 사고나 분쟁의 책임은 해당 기관과 회원 간에 있습니다. 회사는 중개 시스템을 제공할 뿐, 의료 행위에 직접 관여하거나 대리하지 않습니다.

 

제 16조 미성년자 시술 동의

미성년자 회원이 시술을 예약할 경우 반드시 법정대리인의 동의가 필요하며, 동의가 확인되지 않을 경우 참여기관에 의해 시술이 거부될 수 있습니다.

 

제 17 조 환불 및 취소 규정(시술)

시술 예약의 취소 및 환불은 관련 법령 및 각 참여기관의 내부 환불 규정을 따르며, 취소 시점에 따라 위약금이 발생할 수 있습니다.

 

[제5장 쇼핑몰 서비스]

 

제18조 (상품의 정보 제공 및 통신판매중개자 고지)

① 회사는 상품의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 상품의 내용을 변경할 수 있습니다.

② 회사는 플랫폼을 통해 상품 거래를 중개하는 통신판매중개자로서 거래의 당사자가 아니며, 상품의 판매, 배송, 교환, 반품, 환불 및 상품 하자 등에 관한 책임은 해당 상품을 판매한 입점업체에게 있습니다.

③ 회사는 관련 법령에 따라 통신판매중개자로서의 책임 범위 내에서 필요한 조치를 이행합니다.

 

제19조 (구매 신청 및 계약 성립)

회원은 플랫폼이 정한 절차에 따라 상품 구매를 신청하며, 회사가 이에 대해 승낙의 의사를 표시한 시점에 계약이 성립됩니다.

 

제20조 (결제 및 정산)

상품 대금 결제는 플랫폼에서 제공하는 결제 수단을 이용해야 하며, 결제 과정에서 발생하는 장애는 결제 대행사와 회원 간에 처리함을 원칙으로 합니다.

 

제21조 (배송 및 공급)

회사는 이용자와 별도의 약정이 없는 한 결제 완료일부터 7일 이내에 상품 배송에 필요한 조치를 취합니다.

 

제22조 (교환, 반품 및 환불)

① 회원은 상품을 배송받은 날로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있으나, 단순 변심으로 인한 반품의 경우 왕복 배송비는 회원이 부담합니다.

② 상품의 하자, 오배송, 표시·광고 내용과 다른 상품의 배송 등 입점업체의 귀책 사유가 있는 경우 반품 배송비는 해당 입점업체가 부담합니다.

③ 교환, 반품 및 환불 처리는 해당 상품의 입점업체 확인 절차를 거쳐 진행될 수 있습니다.

 

제23조 (청약철회 제한 사유)

개봉 시 가치가 훼손되는 화장품, 의료기기 또는 주문 제작 상품 등 관련 법령이 정한 사유에 해당할 경우 반품 및 교환을 요구할 수 없습니다.

 

[제6장 제휴 수익 서비스]

 

제24조 (제휴회원 가입 및 조건)

파트너(뷰피크크루 등)는 회사가 정한 신청 절차를 통해 승인을 얻어야 자격이 부여됩니다.

 

제25조 (제휴 링크 생성 및 공유)

파트너는 제공된 시스템을 통해 제휴 링크를 생성하고 공유할 수 있으나, 허위 사실 유포 등 플랫폼의 이미지를 훼손하는 행위를 하여서는 안 됩니다.

 

제26조 (수익 발생 기준)

제휴 수익은 링크를 통한 구매가 최종 확정되고 취소나 반품 기간이 완전히 경과한 시점에 산정됩니다.

 

제27조 (부정행위 및 수익 회수)

부정한 방법으로 수익을 발생시킨 경우 회사는 수익금 지급을 거절하거나 이미 지급된 수익금을 환수할 수 있습니다.

 

제28조 (수익 정산 및 지급 방법)

정산은 매월 지정된 기일에 지급되며, 최소 정산 금액 미만일 경우 차기로 이월될 수 있습니다.

 

제29조 (세금 및 원천징수 관련 규정)

회사는 수익 지급 시 관련 법령에 따라 원천징수 세액을 공제한 후 지급하며, 파트너는 정산에 필요한 최소한의 정보를 제공해야 합니다.

 

[제7장 이용자 권리 및 의무]

 

제30조 (이용자의 일반 의무)

이용자는 타인의 정보 도용, 허위 내용 등록, 플랫폼 시스템 방해 등 약관 및 관련 법령을 위반하는 행위를 하여서는 안 됩니다.

 

제31조 (회사의 의무)

회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하며, 회원의 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 구축하고 운영합니다.

 

제32조 (개인정보 보호)

회사는 회원의 개인정보를 보호하며, 상세 내용은 별도로 게시된 '개인정보 처리방침'을 준수합니다.

 

제33조 (저작권 및 지식재산권)

회사가 작성한 저작물에 대한 저작권은 회사에 귀속되며, 회원은 회사의 승인 없이 이를 상업적으로 이용할 수 없습니다.

 

제34조 (광고 및 마케팅 관련)

회사는 서비스 화면에 광고를 게재할 수 있으며, 수신 동의한 회원에 한해 이메일이나 알림톡 등으로 마케팅 정보를 발송합니다.

 

[제8장 손해배상 및 면책]

 

제35조 (손해배상)

회사 또는 회원이 본 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

 

제36조 (면책조항)

회사는 천재지변 등 불가항력적 사유나 참여기관 및 회원의 귀책 사유로 발생한 서비스 이용 장애 및 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.

 

제37조 (분쟁해결 및 관할법원)

본 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 관한 소송은 회사의 본사 소재지 관할 법원을 관할법원으로 합니다.

 

[제9장 약관의 변경 및 시행]

 

제38조 (서비스 이용 약관 변경)

본 방침은 법령 및 회사 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지합니다.

 

시행 일자 : 2026년 1월 12일

개정 일자 : 2026년 5월 6일